Türk çikolata firması Patiswiss’in CEO’su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, bir müşteriye verdiği yanıtın sosyal medyada büyük tepki çekmesinin ardından 22 Nisan’da görevinden istifa etti.
Bir Linkedin kullanıcısı, yaptığı paylaşımda küflü bir Patiswiss ürününden şikayet ederek, ilk kez “son kullanma tarihi henüz dolmamış küflü çikolata” gördüğünü söyledi. Muhtemelen tedarik zinciri sürecinde depolama koşullarında bir sorun var.” Yıldız ve Migros süpermarket zincirlerini de etiketledi.
Uzun bir yorumda bulunan Yıldız, “Bu ürünlerin asla küflenmeyeceğini biliyor musunuz? Diyelim ki bu doğru. Bence acilen evinizdeki nemi kontrol etmelisiniz. Ve Linkedin’de paylaşacak başka içeriğinizin olmaması üzücü. Dev MİGROS ve bizimle karşı karşıyasınız. Herkes ürünün arkasında! Sana iyi şanslar. Avukatlarımız sizinle iletişime geçecektir ama ben kendi işimi çözmeyi seviyorum.”
20 Nisan’da yaptığı yorum sosyal medyada büyük tepki uyandırdı. Tepkilerin ardından bir açıklama yapan Patiswiss, şunları söyledi: “Müşteri hizmetleri ve ilgili departmanlarımızla tüm detayları inceleyerek, farklı faktörlerden kaynaklanan ürün problemlerinde çözüme ulaşıyoruz. ”
Yıldız, başka bir açıklamasında ise pek çok kişinin firmanın ürünlerini “çöp” olarak nitelendirmesi üzerine sakin kalamayacağını söyledi. Ayrıca yorumundaki yazım hatalarının yanlış anlaşılmalara yol açmış olabileceğini de söyledi.
Eleştirilerin ardından süpermarket zincirleri Migros ve Carrefour, Patiswiss ürünlerini mağazalarından ve internet sitelerinden kaldırdı.
Yıldız, “samimi özrümün bir yansıması olarak” 22 Nisan’da görevinden istifa etti.
“Her şeyin önüne koyduğum bir tüketicimizi hatalı bir cevapla üzdüm. Kadın istihdamını her geçen yıl artırmayı ve iş hayatında eşitliğini savunmayı misyon edinmiş biri olarak verdiğim hatalı cevabın elbette savunulamayacağını biliyorum. Yaptığım şeyin çok yanlış bir davranış olduğunu kabul ediyor, bu tatsız olaydan dolayı önce kendisinden, sonra da tüm tüketicilerimizden ve değerli kamuoyundan içtenlikle özür diliyorum” diye konuştu.
— Elif Aslı Yıldız (@elifasliyildiz) 22 Nisan 2024
