Bakanlıktan meydana getirilen açıklamada, dönem dinlence yada dönem mülklerin; derhal her bütçeye hitap etmesi, dört mevsim faydalanılabilir olması ve cazip fiyat seçenekleri sebebiyle vatandaşlar tarafınca sıkça tercih edildiğine dikkat çekilerek sektörde etkinlik gösteren firmalar da parasız dinlence vaadi ve benzeri pazarlama yöntemleriyle yoğun satış faaliyeti yürüttüğü vurgulandı.
Tecim Bakanlığı’na son dönemde ulaşan bazı başvurularda; tüketicilerin geçmiş dönemde satın almış oldukları dönem mülklerin satışı için kendileri ile iletişime geçilmiş olduğu, çeşitli gerekçelerle ikna edilmiş olduğu yada detayları haricinde kendilerinden vekaletname alındığı ve bu yolla dönem dinlence adı altında başka bir bağımsız bölüm satışı gerçekleştirildiği ve tüketicilerin detayları haricinde vekaletname vesilesiyle bu taşınmazların tapu devirlerinin yapıldığı, tüketicilerin ödeme iadesi almak ve tapuyu iptal etmek için şirket ile iletişime geçtiğinde benzer bir yöntem kullanılarak kendilerine ikinci kez satış yapıldığı, satışın iptal edilmesi için senet imzalatıldığı ve ek olarak ödeme alınarak tüketicilerimizin yeniden yeniden mağdur edilmiş olduğu hususlarına yer verildiği anlaşıldığı vurgulandı.
Açıklamada, “Söz mevzusu pazarlama ve satış faaliyetleri ile tüketicilerden gelen şikayetler kapsamında yürütülen incelemelere istinaden, 2023 yılından bugüne dek 21 şirket hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına intikal ettirilmiş; 62 şirket hakkında yürütülen denetim faaliyetleri sonucunda 352 milyon TL’nin üstünde yönetimsel para cezası uygulanmıştır. 3 şirket ile alakalı denetim süreci ise devam etmektedir” denildi.
Tüketicilerin doğru bilgilendirilmesini sağlamak ve cazip tekliflerle mağdur edilmesini önlemek amacıyla dönem dinlence/dönem mülk satış ve pazarlamasında dikkat edilmesi ihtiyaç duyulan hususların hatırlatılmasında yarar görüldüğü kaydedilerek şu ikazlar yapılmış oldu:
Vaadedilenle sözleşmenin uyumlu olmasına dikkat edilmelidir
“Kendileri ile bu şekilde iletişime geçilen tüketicilerimizin imza attıkları informasyon ve belgeleri, sözleşmeleri, senetleri ve vekaletnameleri ne olursa olsun okumaları ve imzaladıkları belgelerin içinde ne olduğunun kendilerine vaat edilen hususlarla uyumlu olup olmadığına dikkat etmeleri gerekmektedir.
“Parasız dinlence kazandınız” vaadine dikkat edilmelidir
Dönem dinlence sektöründe tüketicilerimizin çoğunlukla karşılaşmış olduğu sorunlardan biri de parasız dinlence kazanmış olduğu vaadi ile dönem dinlence tesislerine çağrı edilerek, burada meydana getirilen agresif pazarlama faaliyetleri sonucu sözleşme imzalamaya ikna edilmeleridir.
Bu yönde çağrı alan tüketicilerimizin tesise gitmeleri halinde kendilerine tanıtım ve satış yapılacağının bilincinde olmaları ehemmiyet arz etmektedir.
Sözleşmeye dair ön bilgilendirme yapılması zorunludur
Satıştan minimum bigün ilkin sözleşmeye ilişkin mühim hususları içeren ön bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi zorunludur.
Tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır
Dönem dinlence sözleşmelerinde tüketicilerimiz, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai koşul ödemeksizin sözleşmeden cayma haklarını kullanabilirler.
Sözleşme tapu devri yapılmasını vadediyorsa cayma bildirimi noter vesilesiyle yapılmalıdır. Kullanım hakkının devrini içeren dönem dinlence sözleşmesinde cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak yapılması yeterlidir.
Cayma hakkı süresi dolmadan tüketiciden ödeme talep edilemez
Dönem dinlence satışlarında 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemez, tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge alınamaz, sözleşmedeki ödeme tarihleri cayma süresi içinde duracak şekilde belirlenemez.
Sözleşmeler en fazla 10 yıl için kurulabilir
Herhangi bir tapu devri içermeyen ve tüketicilere yalnızca kullanım hakkı elde eden kişisel hakka mevzu dönem dinlence sözleşmeleri en fazla 10 yıl için kurulabilir.
Tüketicilerimiz kişisel hakka mevzu dönem tatilini belirli bir dönem için kullanmayacağını, tatilin başlamış olacağı tarihten minimum 90 gün ilkin sağlayıcıya yazılı olarak yada kalıcı veri saklayıcısı ile bildirirse, o dönem için tüketiciden senelik gider oranı, kesinti, katılım bedeli, genel yönetimsel harcama ve benzeri herhangi bir isim altında karşılık talep edilemez.
Uyuşmazlık halinde hak arama yollarını kullanabilirsiniz
Tüketiciler, firmaların uygulamaları sebebiyle mağdur olmaları durumunda; 2026 yılı için kıymeti 186 bin TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Yargıcı Heyetine, Bu tutarın üstündeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine, başvurabilmektedir.
Dava şartı olarak tüketici mahkemelerinde dava açılmadan ilkin arabulucuya başvurulması gerekmektedir.
Ek olarak, mevzusu kabahat teşkil eden dolandırıcılık iddialarına ilişkin olarak Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurulmalıdır.”
