X toplumsal medya platformu kullanıcısı Ezgi Yen’in 25 liralık fiyat farkı için yapmış olduğu tüketici şikayeti toplumsal medyada kar topu şeklinde büyüdü. Kullanıcılar hesabındaki eski paylaşımları incelemeye başlayınca değişik kurum ve markalara yönelik oldukça sayıda başvurusu gündem oldu, gülümseten münakaşa X şeklinde pek oldukça toplumsal medyada ana gündem mevzularından birisi oldu.
EZGİ YEN KİMDİR?
X’te @ezgiyenn kullanıcı adıyla paylaşım meydana getiren Ezgi Yen, toplumsal medyada yapmış olduğu tüketici şikayetleriyle gündeme geldi. Yen’in toplumsal medya hesabındaki yaşam öyküsü bilgisinde İstanbul Üniversitesi ve Üsküdar Üniversitesi’nde eğitim görmüş olduğu, ek olarak Adli Bilimler alanında yüksek lisans yapmış olduğu belirtiliyor.
EZGİ YEN NEDEN SOSYAL MEDYA GÜNDEMİNDE?
Ezgi Yen’in Getir üstünden verdiği Yaşam Su siparişine ilişkin şikayeti, kısa sürede toplumsal medyanın en oldukça konuşulan başlıklarından biri haline geldi.
Yen, “premium” ürün seçmesine karşın kendisine düzgüsel ürün gönderildiğini ve bu yüzden 25 lira fazla ücret alındığını yazdı. Getir Destek hesabı ise paylaşıma cevap vererek sipariş bilgilerinin hususi bildiri kanalıyla iletilmesini istedi. Ezgi Yen’in su siparişi paylaşımı, başka kullananların alıntılarıyla daha geniş kitlelere ulaştı.
Paylaşımın yayılmasıyla beraber kullanıcılar Yen’in profilindeki geçmiş gönderileri incelemeye başladı. Hesapta seneler süresince bankalardan mağazalara, teslimat şirketlerinden belediyelere kadar değişik kurumlara yöneltilmiş oldukça sayıda yakınma ve talep paylaşımı bulunmuş olduğu görüldü.
Kargo teslimatıyla ilgili paylaşımlar da toplumsal medyada dolaşıma girdi.
Toplumsal medya kullanıcıları, Yen’in hesabını esprili şekilde “yakınma takip sistemi” ve “Şikayetvar hesabı”na benzetti.
