Türkiye’de bu yıl 16-74 yaş grubundaki kişilerin web kullanım oranı yüzde 90,9’a ulaştı.
Türkiye İstatistik Kurumunca meydana getirilen “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025″in neticeleri açıklandı.
Araştırmaya nazaran, ülkede web kullanım oranı 16-74 yaş grubundakilerde yüzde 90,9 oldu. Bu oran, geçen yıl yüzde 88,8 olarak kayıtlara geçmişti. İnternet kullanım oranı, bu yaş grubundaki erkeklerde yüzde 93,6, hanımlarda yüzde 88,2 olarak kaydedildi.
E-DEVLET KULLANANLARIN ORANI YÜZDE 76,1 OLDU
Son bir yıl içinde hususi amaçla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve web üstünden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı, yüzde 76,1 olarak belirlendi. Bu oran, erkeklerde yüzde 82,8 iken hanımlarda yüzde 69,5 olarak gerçekleşti. e-Devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı, yaş grubuna nazaran incelendiğinde ise bu oranın en yüksek yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda olduğu görüldü.
Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçları içinde, yüzde 68,5 ile resmi makamlar yada kamu hizmetleri tarafınca kendisi hakkında gizlenen kişisel bilgilere erişme ilk sırayı aldı. Bunu, yüzde 53,6 ile kamu kurumlarından yada kamu hizmetlerinden bir buluşma alma yada rezervasyon yaptırma ve yüzde 46,4 ile kamu kuruluşlarına ilişkin web sitelerinden informasyon edinme takip etti.
2024 senesinde yüzde 51,7 olan web üstünden hususi kullanım amacıyla mal yada hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, bu yıl yüzde 55,7’ye çıktı. Mal, hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde yüzde 59,1, hanımlarda yüzde 52,3 olarak gerçekleşti. Bu oran, son olarak mal, hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına nazaran incelendiğinde, bireylerin yüzde 42,3’ünün, senenin ilk 3 ayında mal yada hizmet satın almış olduğu ya da sipariş verdiği belirlendi.
Eğitim, mesleki yada hususi amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı, bu yıl geçen yıla kıyasla 3,9 puan artarak, yüzde 17,7 oldu. Bu oranın, erkekler için yüzde 17,5, hanımefendiler için yüzde 18 olduğu tespit edildi.
BİREYLERİN YÜZDE 88,6’SI WHATSAPP KULLANDI
En fazla kullanılan toplumsal medya ve mesajlaşma uygulamaları yüzde 88,6 ile WhatsApp, yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram oldu. Adamların en fazla yüzde 91,3 ile WhatsApp, yüzde 75,7 ile YouTube ve yüzde 68,7 ile Instagram, bayanların yüzde 85,9 ile WhatsApp, yüzde 70,1 ile YouTube ve yüzde 67,4 ile Instagram uygulamalarını kullandığı belirlendi.
Son 3 ay içinde e-ticaret yapanların yüzde 29’u, internet sayfası yada mobil uygulama üstünden yapmış olduğu satın alma işleminde herhangi bir sorunla karşılaştı. Bu problemler içinde teslimatın belirtilenden daha yavaş olması yüzde 12,7 ile ilk sırayı alırken bunu yüzde 11,8 ile yanlış yada hasarlı mal/hizmet teslimi takip etti.
Son 12 ay içinde web kullanan bireylerin yüzde 15,6’sı, hususi amaçlarla çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığı belirlendi. Bu oran erkeklerde yüzde 18, hanımlarda yüzde 13,3 olarak gerçekleşti.
